Turismikool

Turismiteenindus

Põhihariduse baasil | Koolipõhine | 3 aastat

Turismiettevõtte visiitkaart on sõbralik klienditeenindaja. Just teenindaja loob esmase mulje ja meeleolu, mida külastaja kogeb. Tema tööst sõltub suuresti külastajate arvamus ettevõttest ja soov korduvkülastusele.

Turismiteenindaja võtab külalisi vastu ja korraldab sisse- ja väljaregistreerimise toimingud. Ta valmistab ette numbritube, pakub hommikusööki, teenindab sündmustel ja koosolekutel ning aitab külalislahkelt külastajate küsimusi lahendada. Turismiteeninduse õppija saab oma õpingutes õppida ka elamus- ja aktiivtegevuste läbiviimist.

Turismi ja majutuse valdkonnas töötades tuleb kasuks korrektsus, kiire kohanemisvõime, lai silmaring ja võõrkeelte oskus ning valmidus töötada ka siis, kui teised puhkavad.

KELLELE?

Õppekava sobib neile, kes soovivad oma töö ja tegevusega pakkuda külastajatele meeldivat kogemust majutuse või turismiga seotud ettevõttes.

KUIDAS ÕPE TOIMUB?

Õppetöö toimub päevase õppena. Tartu Rakendusliku Kolledži turismiteeninduse õppekavas on lisaks praktilisele koolitööle praktikat mahus ca 5 kuud.

Turismi valdkonna töötaja igapäevatööga saad tutvuda nt ERRi Töörööbikute sarja 9.saates – Jupiter

Eriala kirjeldavad märksõnad: Turism, turismiteenindus.

Vastuvõtutingimused

Õppima asumise eelduseks on põhiharidus;
Motivatsioonikiri;
Individuaalne vestlus - vestlus keskendub kandidaadi senisele õpiteele, eriala valiku põhjendustele ning valmisolekutele töötada teeninduse ja turismi valdkonnas. Vestluse üheks osaks on küsimused ja vastused inglise keeles. Vestlus lõpeb erialale iseloomuliku praktilise miniülesande sooritamisega.

Vastuvõtt on hetkel suletud!

Oskused

Tartu Rakendusliku Kolledži lõpetanud turismiteenindaja:

planeerib ja korraldab iseseisvalt oma tööd teenindajana;
tunneb teenindusetiketti;
arvestab klientide erineva keele- ja kultuuritaustaga;
suhtleb eesti ja inglise keeles ning lisaks teises valitud võõrkeeles;
valdab oma valdkonda, oskab vastata küsimustele ja anda omapoolseid soovitusi;
valmistab ette ja aitab meeskonnaliikmena läbi viia elamus- ja vaba aja tegevusi;
oskab valmistada ja serveerida külastajatele hommikusööki ja abistada toitlustamisel;
tunneb puhastustööde põhivõtteid majutus-, toitlustus- ja ühisruumides ning õuealal;
oskab planeerida ja läbi viia elamus- ja aktiivtegevusi;
oskab küsida, saada ja edasi anda kliendi tagasisidet;
teab, kuidas alustada, hoida ja lõpetada meeldivalt kliendikontakt;
on läbinud õpingud üldainete moodulites ning saab õpingute lõppedes kutsekeskhariduse;
on sooritanud turismiettevõtte teenindaja 4.taseme kutseeksami.

Praktikavõimalus

Tartu Rakendusliku Kolledži turismiteeninduse õppekavas on kolme õppeaasta kohta kokku praktikat ca 5 kuud.

Hea teada!

Praktikakohast kujuneb sageli esimene ja kindel töökoht.
Turismteeninduse õppekava praktikabaasideks on erinevad majutus-, maaturismi- ja vaba-aja veetmist pakkuvad ettevõtted. Lisaks on loodud palju võimalusi rahvusvaheliste kogemuste omandamiseks ja välispraktikaks.
Tartu Rakenduslik Kolledž toetab õpilaste osalemist kutsevõistlustel. Edukas osalemine kutsevõistlustel loob kasulikke kontakte tööandjatega!

Eelised tööturul

Põnevaid arenguvõimalusi pakkuvad turismi valdkonna ettevõtted eelistavad kutseoskuste ja tööpraktikaga teenindajaid.

Tartu Rakendusliku Kolledži turismiteeninduse eriala lõpetajale on kindlustatud:

Kindel töö ja valikuvõimalused:
- hotellides ja hostelites,
- (maa)turismiteenuseid pakkuvates ettevõtetes,
- külastuskeskustes,
- muuseumides,
- teemaparkides,
- majutusteenuseid pakkuvates turismitaludes,
- elamusturismi, spordi- ja vaba aja teenuseid pakkuvates ettevõtetes.
Karjäärivõimalused:

Hakkajad turismiteenindajad omandavad kiiresti kogemusi ja teadmisi, et töötada majaperenaise, assistendi, vastuvõtu-, müügi-, teenindus- või majutusjuhina.
Ettevõtlikest teenindajatest saavad tulevikus ettevõtjad, kes ise turismi edendavad.

Õpi edasi

Edasiõppimise võimalusi pakuvad:

Kutsehariduse tasemel:
- Tartu Rakenduslik Kolledž
  - Majutuskorraldus
  - Reisikonsultant
  - Turismikorraldus
Kõrghariduse tasemel:
- TTÜ Kuressaare Kolledž
  - Turismi ja toitlustuskorraldus
- TÜ Pärnu Kolledž
  - Turismi- ja hotelliettevõtlus